Termos de Uso

O serviço

O edot é uma plataforma para negócios de serviços organizarem a agenda. Os clientes do negócio conversam pelo WhatsApp com um assistente de inteligência artificial que consulta horários e cria, altera ou cancela agendamentos. O negócio acompanha tudo pelo painel. Ao criar uma conta ou usar o painel, você aceita estes termos.

Conta e acesso

• A conta pertence ao negócio e é administrada pelo dono, que convida a equipe.
• Cada pessoa é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas com seu acesso.
• As informações cadastradas, como serviços, preços e horários, devem ser verdadeiras.

Responsabilidades do negócio

• Usar o serviço apenas para atender os próprios clientes, sem enviar spam ou mensagens não solicitadas.
• Tratar os dados dos clientes de acordo com a LGPD e informar a eles que o atendimento usa um assistente automático.
• Revisar a agenda e corrigir informações quando necessário. O assistente pode errar, e o negócio continua responsável pelos serviços prestados e pelos combinados com o cliente.
• Não usar o serviço para atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros.

Integrações

O negócio pode conectar a própria conta do WhatsApp Business e a própria Google Agenda. As conexões usam as contas do negócio e também seguem os termos da Meta e do Google. O edot usa essas conexões apenas para o atendimento e o agendamento, como descrito na Política de Privacidade. O negócio pode desconectar a qualquer momento pelo painel.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de fornecedores como Meta, Google, provedores de IA e hospedagem, e pode passar por interrupções ou manutenções. Funcionalidades podem mudar para melhorar o serviço.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender uma conta que viole estes termos ou coloque em risco a plataforma ou terceiros. O negócio pode encerrar a conta quando quiser; veja como pedir a exclusão dos dados em Exclusão de dados.

Limitação de responsabilidade

O edot não responde por prejuízos causados por uso indevido do serviço, por informações incorretas cadastradas pelo negócio ou por falhas de serviços de terceiros, nos limites permitidos pela lei.

Alterações e lei aplicável

Estes termos podem ser atualizados, e a data no topo da página indica a versão em vigor. Eles seguem as leis do Brasil.

Contato

Fale conosco pelo WhatsApp +55 61 99517-6191.